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開拓服務(wù)新局面  助力銷售贏市場

          ——中牧股份2019年度“創(chuàng)新團(tuán)隊獎”獲得者生物制品事業(yè)部市場服務(wù)部

2020年度中牧股份工作會議上，公司總經(jīng)理吳冬荀的報告以“銳意進(jìn)取、創(chuàng)新實干，奮力書寫公司高質(zhì)量發(fā)展新篇章”開篇，生物制品事業(yè)部市場服務(wù)部正是一支“銳意進(jìn)取、創(chuàng)新實干”的充滿朝氣的團(tuán)隊，團(tuán)隊共9名成員，平均年齡35歲，也是一支“高知”的團(tuán)隊，2名博士、7名碩士，專業(yè)知識扎實，更是一支紅色的團(tuán)隊，8名共產(chǎn)黨員、1名入黨積極分子……，部門承擔(dān)著生藥事業(yè)部全線產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)、市場調(diào)研與營銷宣傳工作。

生藥市場服務(wù)部以公司高質(zhì)量發(fā)展、集成供應(yīng)商戰(zhàn)略為指引，以助力事業(yè)部完成產(chǎn)銷任務(wù)為目標(biāo)，全員主動思考，創(chuàng)新方式，穩(wěn)中求變，通過改進(jìn)技術(shù)服務(wù)模式，實現(xiàn)技術(shù)人員分區(qū)域下沉協(xié)作，充分利用微信號、在線講座等新方式展開宣傳，并強(qiáng)化研、產(chǎn)、銷三方信息互動交流，全面貫徹落實各項工作部署，全力協(xié)作市場營銷工作，取得較好的工作業(yè)績。

提前謀劃，助力重大新產(chǎn)品上市取得開門紅

2019年，生藥事業(yè)部狂犬病疫苗貝倍旺、口蹄疫二價標(biāo)記苗歐標(biāo)佳、非洲豬瘟試劑盒等新產(chǎn)品陸續(xù)上市，口蹄疫“歐倍佳”也上市在即，市場服務(wù)部安排專人提前對接有關(guān)科研單位和生產(chǎn)工廠，深入挖掘凝練產(chǎn)品賣點，編制具有競爭力的產(chǎn)品宣傳材料和標(biāo)書文件，通過微信、行業(yè)媒體以及現(xiàn)場和在線宣講等方式，廣泛助推新產(chǎn)品上市銷售，“貝倍旺”和“歐標(biāo)佳”已經(jīng)迅速打開政采市場，“貝倍旺”實現(xiàn)省級中標(biāo)零突破，“歐標(biāo)佳”累計實現(xiàn)收入1.04億元，非瘟試劑盒也已進(jìn)入多家集團(tuán)公司。

全面對接，強(qiáng)化研產(chǎn)銷互動效率，助力品質(zhì)提升更接地氣

在協(xié)作營銷的同時，市場服務(wù)部與研發(fā)端和生產(chǎn)端保持密切溝通，主動發(fā)揮研、產(chǎn)、銷三方信息交互的橋梁紐帶作用，通過向研發(fā)和生產(chǎn)反饋市場需求與產(chǎn)品應(yīng)用信息，幫助研判項目立項、產(chǎn)品引進(jìn)和品質(zhì)提升工作；再通過與研發(fā)生產(chǎn)充分交流，提煉產(chǎn)品優(yōu)勢特色賣點，更好地推動產(chǎn)品營銷和客戶服務(wù)。

2019年，深入對接了口蹄疫、圓環(huán)等重點產(chǎn)品的市場應(yīng)用與對標(biāo)提升工作，實施了偽狂犬“活+滅”免疫評價試驗，重點參與犬四聯(lián)與狂犬對標(biāo)評價、ST豬瘟疫苗效價檢測方法項目，參加了多個研發(fā)項目的立項評審工作，將客戶需求、對手動態(tài)等市場一線信息及時反饋給研發(fā)和生產(chǎn)端，協(xié)作發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品短板并提出策略建議，促進(jìn)品質(zhì)提升工作更加聚焦市場需求。

主動共享，創(chuàng)刊《市場與技術(shù)快報》全面分享市場信息

為全面做好市場信息分享，及時研判市場形勢，發(fā)揮決策參謀作用，市場服務(wù)部于8月創(chuàng)刊《市場與技術(shù)快報》，重點刊載最新行業(yè)政策、疫情流行狀況、市場競爭態(tài)勢、產(chǎn)品技術(shù)趨勢等內(nèi)容，并提出策略建議，分享至公司各級領(lǐng)導(dǎo)和研發(fā)、營銷相關(guān)部門。年內(nèi)累計刊發(fā)5期，內(nèi)容涉及終端場戶現(xiàn)狀，新發(fā)疫病流行防控情況，對手圓環(huán)、腹瀉、支原體、狂犬苗營銷情況，以及口蹄疫、常規(guī)豬病、寵物等專業(yè)會議參會報告，內(nèi)容豐富詳實，取得廣泛好評。

主動創(chuàng)新，探索實施技術(shù)人員區(qū)域化協(xié)作模式

2019年7月，在統(tǒng)籌市場化營銷區(qū)域分布、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，實施了技術(shù)人員區(qū)域分工協(xié)作方案，將技術(shù)支持由“被動服務(wù)”向“主動協(xié)作”轉(zhuǎn)變，將客戶服務(wù)由“不連續(xù)”向“系統(tǒng)化”調(diào)整，切實加強(qiáng)市場服務(wù)工作，以期實現(xiàn)“密切協(xié)作業(yè)務(wù)、更好服務(wù)客戶”的目標(biāo)。

經(jīng)過近半年的運(yùn)行，各區(qū)域?qū)尤找婷芮?，技術(shù)人員主動下沉市場日益頻繁，客戶服務(wù)效果得到提升，新模式已初步顯現(xiàn)成效。

穩(wěn)扎穩(wěn)打，出色完成政采和市場化營銷技術(shù)服務(wù)

技術(shù)服務(wù)是部門核心工作，日常主要對接三個業(yè)務(wù)部門近90位營銷人員，負(fù)責(zé)全國各地政采標(biāo)書制作以及市場化客戶技術(shù)支持工作。2019年，部門累計完成政采標(biāo)書293包次，包括33個省級190包次，以及48個地市103包次，累計完成集團(tuán)標(biāo)書62場次，繼續(xù)保持標(biāo)書制作零失誤；技術(shù)服務(wù)方面，赴全國各地開展技術(shù)宣講263場次，拜訪各類客戶203場次，全員共計出差1168天，平均單人年出差近130天。

這是一支奉獻(xiàn)不講條件的團(tuán)隊、吃苦絕不抱怨的團(tuán)隊、創(chuàng)新從不懈怠的團(tuán)隊、戰(zhàn)斗不肯服輸?shù)膱F(tuán)隊。2019年，市場服務(wù)部全體人員以“不忘初心、牢記使命”主題教育為根本遵循，充分發(fā)揚(yáng)“四個特別”精神，不怕吃苦、主動作為，時刻保持創(chuàng)新意識，積極挖掘并全力滿足客戶需求，努力探索高質(zhì)量技術(shù)服務(wù)工作的實施路徑，積累了經(jīng)驗并取得良好效果，為事業(yè)部乃至公司的高質(zhì)量發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。